Política de Reserva
AMAZING CUSCO TRAVEL AGENCY EIRL, también conocida como la Compañía en este documento, quiere que disfrute al máximo de sus vacaciones en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de viajes.
Reservas de Actividades y / o Tours
Luego de elegir una de las actividades, puede reservar sus paseos a través de nuestro sitio web agregando sus tours al carrito de compras y siguiendo las instrucciones de pago y reserva, o mediante el icono de WhatsApp en la esquina inferior derecha de la pantalla, hablando directamente con uno de nuestros consultores.
Al elegir un paquete turístico o un tour individual, le pedimos que pague el 50% total de compra como señal de reserva. Para realizar este pago, usamos el PayPal, Izy pay o Nubis.
Podrá hacer el pago con su saldo de PayPal o a través de una tarjeta de crédito.
Si su reserva es directamente a través de nuestro sitio, utilizando el carrito de compras, al hacer clic en el botón Pagar será llevado a un sitio seguro para pagar el monto de la reserva (50% del monto total de la compra). Después de este paso, será redirigido automáticamente a un formulario para completar sus datos personales.
Si la actividad reservada esta como automática, el comprador recibirá, una vez realizada la compra, un correo electrónico con un voucher adjunto que confirma su reserva.
Al recibir esta información, uno de nuestros consultores se comunicará con usted dentro de las 48 horas hábiles.
Si realiza una reserva a través de WhatsApp, directamente con uno de nuestros consultores, su asesor le solicitará sus datos personales y le enviará un enlace para que pueda pagar la señal de reserva.
Si la reserva de la actividad esta especificada como sujeta a confirmación, luego de confirmados los datos de pago por Paypal ó Tarjeta de Crédito, el equipo de Amazing Cusco Travel se encargará de confirmar la disponibilidad de la actividad a reservar. Una vez confirmada la disponibilidad, se enviará el voucher al correo electrónico del comprador, confirmando la reserva. En caso de no existir disponibilidad, se anulará la reserva y se hará la devolución total del monto depositado por medio del tipo que haya realizado (Paypal o Tarjeta de Crédito). Junto a ello ser enviara un correo electrónico informando la No disponibilidad en la fecha seleccionada.
Si todos los Servicios que reservó tiene confirmación automática, recibirá en un correo electrónico “Programa Confirmado”. En Caso de que alguno de los servicios que reservó este sujeto a confirmación, Recibirá un correo que indique “Progrma sujeto a Confirmación”, el cual será confirmado dentro de las próximas 48 horas hábiles, siempre que exista la disponibilidad correspondiente.
El pasajero principal de la reserva deberá presentarse para cada actividad con el voucher de confirmación, el que podrá presentar en formato digital en su teléfono móvil. En caso que exista un saldo por pagar, se deberá pagar en Efectivo y en dólares americanos, 1 o 2 días antes de inicio del tour (Previa coordinación de la hora con su ejecutivo de Ventas).
Las cancelaciones solicitadas 72 horas antes del día programado para el primer tour, tendrán derecho a un reembolso completo del monto pagado como reserva. De lo contrario, el cliente no tendrá derecho a un reembolso.
El monto restante (50% del monto total de su compra) lo pagará en su primer tour, directamente con nuestro agente de viajes encargado.
Este pago puede hacerse Dólares estadounidenses, soles peruanos o con tarjeta de crédito.
Si la reserva de la actividad esta especificada como sujeto a confirmación, luego de confirmados los datos de pago por Paypal ó Tarjeta de Crédito, el equipo de Amazing Cusco Travel, se encargara en confirmar la disponibilidad de la actividad a reservar. Una vez confirmada, se enviará el voucher al correo electrónico del comprador, confirmando la reserva. En caso de no existir disponibilidad, se anulará la reserva y se hará la devolución total del monto depositado por medio del tipo de pago que haya utilizado (Paypal o Tarjeta de Crédito). Junto a ello se enviará un correo electrónico informando la NO DISPONIBILIDAD de la fecha seleccionada.
Si todos los Servicios que reservaste tiene confirmación automática, recibirás en un correo electrónico indicando “Programa Confirmado”. En Caso de que alguno de los servicios que reservaste este sujeto a confirmación, Recibirás en tu correo indicando “Programa sujeto a Confirmación”, el cual será confirmado dentro de las próximas 48 horas hábiles, siempre que exista la disponibilidad correspondiente.
El pasajero principal de la reserva deberá presentarse para cada actividad con el voucher de confirmación, el que podrá presentar en formato digital en su teléfono móvil. En caso que exista un saldo por pagar, se deberá pagar en Efectivo y en dólares americanos, 1 o 2 días antes de inicio del tour (Previo coordinación de la hora con su ejecutivo de Ventas).
Anulación de Compra
Previo a la realización del Tour contratado, el pasajero tendrá en todo momento derecho a retracto, siempre que la anticipación con que lo solicite cumpla con la política respectiva de anulación y reprogramación de la actividad, a la que se tiene acceso en la descripción de cada actividad y/o Tour.
Amazing Cusco Travelm declara expresamente que por política de la empresa no se realizaran cambios ni devoluciones en situaciones que no cumplan con las políticas respectivas de anulación y reprogramación de cada actividad.
Comprendemos que pueden existir diversos motivos por los que un usuario deba anular o quiera retractarse de la compra realizada. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de cancelación de cada una de nuestras actividades, Amazing Cusco reembolsara cierta cantidad del pago total efectuado para reservar (Sin Considerar los gastos operativos de transferencia). La política de anulación se encuentra indicada en la descripción de cada actividad correspondiente y en el voucher de confirmación de la reserva. Toda Solicitud de anulación deberá ser realizada exclusivamente mediante correo a gerencia@amazingcuscotravel.com Cualquier solicitud de anulación realizada por otro medio no será considerada.
La Agencia de Viajes, también podrá anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor (problemas climatológicos, paros o huelgas o desastres naturales). En tal caso, Amazing Cusco se contactará con el usuario a través de correo electrónico para notificar la anulación y reagendar la reserva o bien anularla definitivamente.
Si correspondiera una devolución de dinero, se hará mediante un giro por Wester Unión, Reembolso vía Paypal o abono se efectuará a la tarjeta de crédito con la que realizaste la compra, (La agencia de viajes decidirá alguna de las 3 opciones y comunicara al usuario, Sin Considerar los gastos operativos de transferencia) en un plazo máximo de 72 horas.
Medios de Pago
Amazing Cusco Travel , mantiene diversas pasarelas y métodos de pago por los servicios prestados, las cuales pueden variar de acuerdo al producto o servicio contratado. Una vez confirmada la reserva, la empresa garantiza el cumplimiento del itinerario sin realizar ningún tipo de modificación y el cliente acepta el programa de viaje de acuerdo a las características que posee. Los métodos de pago son las siguientes: Tarjeta de crédito: VISA, MASTER CARD & AMERICAN EXPRESS. PayPal. , depósito bancario y/o interbancario a una cuenta corriente en el BCP, envió de dinero a través de Western Unión, a un representante de Amazing Cusco
Información adicional
Nuestro sitio web, www.amazingcuscotravel.com, es propiedad de Amazing Cusco Travel Agency EIRL, con RUC 205279726810, con dirección fiscal en Calle Garcilaso 210, oficina 124, Wanchaq Cusco. Teléfonos de contacto +51 953669240/ 980402070, correos: amazingcusco@hotmail.com / gerencia@amazingcuscotravel.com.
Los esperamos!!
Atentamente:
Claudia Dondero Villanueva
Gerente
