Política de Reserva
AMAZING CUSCO TRAVEL AGENCY EIRL, también conocida como la Compañía en este documento, quiere que disfrute al máximo de sus vacaciones en Perú, por lo cual le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de viajes.
RESERVAS DE ACTIVIDADES Y / O TOURS
Luego de elegir una de las actividades, puede reservar sus paseos a través de nuestro sitio web agregando sus tours al carrito de compras y siguiendo las instrucciones de pago y reserva, o mediante el icono de whatsapp en la esquina superior derecha de la pantalla para comunicarse directamente con uno de nuestros consultores.
Al elegir un paquete turístico o un tour individual, le pedimos que pague el 70% total de compra como señal de reserva. Para realizar este pago, tenemos izypay. Podrá hacer el pago a través de una tarjeta de crédito.
Si su reserva es directamente a través de nuestro sitio web, a través el carrito de compras, al hacer clic en el botón Pagar será llevado a un sitio seguro para pagar el monto de la reserva (70% del monto total de la compra). Después de este paso, será redirigido automáticamente a un formulario para completar sus datos personales.
Si la actividad reservada esta como automática, el comprador recibirá una vez realizada la compra, un correo electrónico con un voucher adjunto que confirma su reserva.
Al recibir esta información, uno de nuestros consultores se comunicará con usted dentro de las 48 horas hábiles.
Si realiza una reserva a través de whatsapp, directamente con uno de nuestros consultores, su asesor le solicitará sus datos personales y le enviará un enlace para que pueda pagar la señal de reserva.
Si la reserva de la actividad esta especificada como sujeta a confirmación, el equipo de Amazing Cusco Travel se encargará de confirmar la disponibilidad de la actividad a reservar. En caso de no existir disponibilidad, se anulará la reserva y uno de nuestros consultores se comunicará a usted.
Si todos los Servicios que reservó tiene confirmación automática, recibirá en un correo electrónico “Programa Confirmado”. En Caso de que alguno de los servicios que reservó este sujeto a confirmación, Recibirá un correo que indique “Programa sujeto a Confirmación”, el cual será confirmado dentro de las próximas 48 horas hábiles, siempre que exista la disponibilidad correspondiente.
El pasajero principal de la reserva deberá presentarse para cada actividad con el voucher de confirmación, el que podrá presentar en formato digital en su teléfono móvil. En caso que exista un saldo por pagar, se deberá pagar en efectivo y en dólares americanos, 1 o 2 días antes de inicio del tour (Previa coordinación de la hora con su ejecutivo de Ventas).
CANCELACIONES
Las cancelaciones solicitadas 72 horas antes del día programado para el primer tour de las actividades de confirmación automática, tendrán derecho a un reembolso del 80% del monto pagado como reserva. De lo contrario, el cliente no tendrá derecho a un reembolso.
ANULACIÓN DE COMPRA
Previo a la realización del Tour contratado, el pasajero tendrá en todo momento derecho a retracto, siempre que la anticipación con que lo solicite cumpla con la política respectiva de anulación y reprogramación de la actividad, a la que se tiene acceso en la descripción de cada actividad y/o Tour.
Amazing Cusco Travel declara expresamente que por política de la empresa no se realizarán cambios ni devoluciones en situaciones que no cumplan con las políticas respectivas de anulación y reprogramación de cada actividad.
Comprendemos que pueden existir diversos motivos por los que un usuario deba anular o quiera retractarse de la compra realizada. Si la anulación se realiza dentro de los plazos estipulados en la política de cancelación de cada una de nuestras actividades, Amazing Cusco reembolsará cierta cantidad del pago total efectuado para reservar (Sin Considerar los gastos operativos de transferencia). La política de anulación se encuentra indicada en la descripción de cada actividad correspondiente y en el voucher de confirmación de la reserva. Toda Solicitud de anulación deberá ser realizada exclusivamente mediante los correos: amazingcusco@hotmail.com y gerencia@amazingcuscotravel.com . Cualquier solicitud de anulación realizada por otro medio no será considerada.
La Agencia de Viajes, también podrá anular una reserva por motivos propios o de fuerza mayor (problemas climatológicos, paros o huelgas o desastres naturales). En tal caso, Amazing Cusco se contactará con el usuario a través de correo electrónico para notificar la anulación y reagendar la reserva o bien anularla definitivamente.
Si correspondiera una devolución de dinero, se hará mediante un giro por Wester Unión, o el abono se efectuará a la tarjeta de crédito con la que realizaste la compra, (La agencia de viajes decidirá alguna de las 2 opciones y comunicará al usuario, sin considerar los gastos operativos de transferencia) en un plazo máximo de 72 horas.
MEDIOS DE PAGO
Amazing Cusco Travel, mantiene diversas pasarelas y métodos de pago por los servicios prestados, las cuales pueden variar de acuerdo al producto o servicio contratado. Una vez confirmada la reserva, la empresa garantiza el cumplimiento del itinerario sin realizar ningún tipo de modificación y el cliente acepta el programa de viaje de acuerdo a las características que posee. Los métodos de pago son las siguientes: Tarjeta de crédito: VISA, MASTER CARD & AMERICAN EXPRESS, depósito bancario y/o interbancario a una cuenta en el BCP, envió de dinero a través de Western Unión a un representante de Amazing Cusco
INFORMACIÓN ADICIONAL
Nuestro sitio web, www.amazingcuscotravel.com , es propiedad de Amazing Cusco Travel Agency EIRL, con RUC 20527972681, con dirección fiscal en Jr. Cahuide B-5 Urb. Santa Úrsula, Wánchaq-Cusco. Teléfonos de contacto +51 953669240/+51 980402070, correos: amazingcusco@hotmail.com / gerencia@amazingcuscotravel.com.
¡¡Los esperamos!!
Atentamente,
Claudia Dondero
Gerente
